广发银行东莞分行 引导消费者解决金融纠纷

2018-03-24 01:11

  日前,信息时报记者从广发银行东莞分行获悉,为贯彻落实党的十九大和全国金融工作会议,进一步增强消费者的风险识别能力、意识和责任承担意识,构建和谐的金融消费,广发银行东莞分行于3·15期间在全行统一开展“金融消费者权益日”主题宣传活动,引导金融消费者通过程序解决金融消费纠纷。

  活动期间,该行紧密围绕活动主题,通过在营业网点播放宣传、设立宣传摊位、派发宣传资料、现场等形式为广大金融消费者普及金融知识,让广大客户了解消费者拥有的各项。

  据该行工作人员介绍,本次宣传活动以“·责任·风险”、“品质消费 美好生活”等为主题,宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益工作的指导意见》中的金融消费者拥有的各项,加强对金融消费者责任意识的教育。重点向社会普及金融广告的基本知识、违法违规金融广告的识别方法,提高金融消费者识别违法违规金融广告的能力,增强风险责任意识和诚信意识,盲目投资冲动,引导金融消费者通过程序解决金融消费纠纷。

  同时,该行还加强投诉处理主体宣传,突出银行机构主体责任和首问责任,开展多元化纠纷调解机制宣传,落实上述《指导意见》监管要求,明确告知金融消费者依法享有的八项。强化金融消费者风险意识教育,培养消费者“卖者有责,买者自负”的金融,加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”;引导金融消费者进行风险自评,根据自身风险承受能力和相关产品风险特征,选择合适的金融产品和金融服务。

  该行相关负责人表示,今后将不断加强消费者权益工作,积极开展宣传教育活动,深入社区、学校、企业及工厂等有针对性地开展金融知识宣传和普及活动,不断提高金融知识水平和金融风险防范意识。